Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Bienvenue sur le site internet luxeabsolu.com (ci-après dénommé « le Site »). L’accès et l’utilisation du Site sont soumis aux présentes conditions générales (ci-après « les Conditions »). En naviguant sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Objet
Les présentes Conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la mise à disposition des contenus, des fonctionnalités et des services proposés sur le Site, ainsi que des éventuelles transactions commerciales. Le Site propose une sélection d’articles de maison, de décoration et d’équipement culinaire haut de gamme, sélectionnés avec soin pour leur qualité exceptionnelle et leur savoir-faire artisanal.

2. Acceptation des Conditions
L’utilisation du Site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication en ligne. Il vous appartient de consulter régulièrement la version en vigueur. Votre utilisation continue du Site après toute modification vaut acceptation de ces modifications.

3. Accès au Site
Le Site est normalement accessible à tout moment. Toutefois, pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de force majeure, l’accès pourra être interrompu sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables de toute indisponibilité du Site, ni des conséquences qui pourraient en découler.

4. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du Site – y compris, sans limitation, les textes, images, graphismes, logos, icônes, vidéos, sons, bases de données et codes – est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Sauf mention contraire explicite, ces contenus sont notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, partielle ou totale, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans notre autorisation écrite préalable. Toute infraction constitue une contrefaçon passible de poursuites.

5. Produits et descriptifs
Les produits présentés sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les caractéristiques essentielles des articles (matières, dimensions, finitions) sont détaillées dans chaque fiche produit. Nous nous efforçons d’assurer la fiabilité des informations, mais des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de différence majeure entre la description et le produit reçu, le client peut exercer son droit de rétractation ou demander une information complémentaire avant validation de sa commande.

6. Commande
Toute commande sur le Site suppose l’acceptation préalable des présentes Conditions. La procédure de commande comprend plusieurs étapes : sélection des articles, validation du panier, identification ou création d’un compte, choix des modalités de livraison et de paiement, et confirmation définitive. Un récapitulatif de la commande est présenté avant la validation définitive. Il vous appartient de vérifier l’exactitude de ce récapitulatif et de corriger d’éventuelles erreurs. La commande n’est définitive qu’après notre confirmation écrite (par courriel ou via le compte client). Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude, de rupture de stock imprévue ou de motif légitime.

7. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors frais spécifiques. Les frais éventuels (tels que livraison ou emballage spécial) sont précisés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les offres promotionnelles sont valables pour la durée indiquée.

8. Paiement
Le paiement est dû intégralement lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont listés sur le Site. La transaction est sécurisée par un prestataire spécialisé. Nous ne stockons pas les données bancaires complètes. En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas traitée. Nous pouvons suspendre l’exécution d’une commande en attente de régularisation d’un impayé antérieur.

9. Livraison et réception
La livraison intervient dans un délai raisonnable après validation de la commande et confirmation du paiement. Les modalités précises (transporteur, zones géographiques desservies, délais indicatifs) sont communiquées avant la finalisation de la commande. Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis par le transporteur. Nous vous conseillons de vérifier l’état apparent du colis à la réception et d’émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d’anomalie (colis ouvert, endommagé, produit manquant). Toute réclamation relative à un défaut de livraison ou un produit détérioré doit être formulée dans les meilleurs délais via notre service client.

10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose d’un délai de rétractation à compter de la réception des produits. Pendant ce délai, il peut retourner les articles à ses frais, sauf exception (produits personnalisés, descellés, etc.). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, accompagnés de tous les accessoires et de la facture. Le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par la loi, hors frais de retour sauf si la rétractation fait suite à une erreur de notre part.

11. Garanties
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Nous nous engageons à rembourser ou remplacer tout produit défectueux ou non conforme, dans la mesure où la demande est justifiée et présentée dans les délais prescrits. Les défauts résultant d’une usure normale, d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’un non-respect des instructions d’entretien ne sont pas couverts. Pour toute réclamation au titre de la garantie, le client doit nous contacter via le formulaire prévu sur le Site.

12. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la sécurité du Site. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :

• des dommages indirects (préjudice commercial, perte de clientèle, perte de données, etc.) ;
• des dysfonctionnements liés à l’utilisation d’un équipement inadapté ou d’un navigateur obsolète ;
• des virus ou attaques extérieurs malgré nos mesures de sécurité raisonnables ;
• des conséquences liées à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence.
  Notre responsabilité au titre d’une commande est limitée au montant payé par le client pour cette commande.

13. Données personnelles
Les informations collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et à l’amélioration des services. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition pour motifs légitimes. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les moyens indiqués sur le Site. Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

14. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques en matière de données ou leur disponibilité. L’activation d’un lien se fait sous votre seule responsabilité.

15. Nullité partielle
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle ou inapplicable en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté d’interprétation ou d’exécution, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.

17. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à un produit, vous pouvez nous adresser votre demande via le formulaire de contact disponible sur le Site. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.